מדיניות פרטיות

1. כללי ומטרת המדיניות

   1. אתר "תורהטבע" (להלן: "האתר") מכבד את פרטיותם של הגולשים והלקוחות ועושה מאמצים רבים כדי להגן עליה.

   2.  מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר בשקיפות אילו סוגי מידע נאספים על ידי האתר בעת הגלישה או ביצוע הרכישות, כיצד הנהלת האתר משתמשת במידע זה, ומהן זכויותיך כמשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

2. המידע הנאסף על ידי האתר

   1. האתר אוסף שלושה סוגי מידע עיקריים:

      1. מידע אישי שנמסר מרצון: בעת פתיחת חשבון משתמש, השארת פרטים בטפסי יצירת קשר או ביצוע הזמנת מוצרים/סדנאות, המשתמש מתבקש למסור פרטים מזהים כגון: שם מלא, כתובת פיזית למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, ומספר טלפון.

      2. נתוני תשלום: לצורך ביצוע רכישות, נאספים פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר. מובהר כי פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא מעובדים ישירות על ידי חברה סליקה חיצונית מורשעת העומדת בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS.

      3. מידע טכנולוגי (סטטיסטי): בעת הגלישה באתר, נאסף מידע אוטומטי שאינו מזהה אותך אישית, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר (נייד/מחשב), דפים בהם ביקרת, משך השהות באתר ונתוני מיקום כלליים.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו
   הנהלת האתר תעשה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

   1. אספקת המוצרים והשירותים, לרבות ליקוט הארגזים האורגניים, ניהול המשלוחים, הפקת חשבוניות ויצירת קשר לתיאום אספקה.

   2. חוויית הגלישה, וניהול החשבון האישי של הלקוח.

   3. מתן שירות לקוחות ומענה לפניות, שאלות או בקשות.

   4. שליחת עדכונים, מתכונים, מידע על חזרת מוצרים למלאי, ודברי פרסומת (בכפוף להסכמת המשתמש, כמפורט בסעיף 5 להלן).

4. העברת מידע לצדדים שלישיים
   הנהלת האתר לא תמכור, לא תשכיר ולא תעביר את מידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

   1. לצורך אספקת השירות: העברת פרטי הלקוח (שם, כתובת וטלפון) לחברות שליחויות או קבלני משנה המבצעים את השילוח בפועל של הארגזים.

   2. ספקי שירות טכנולוגיים: לחברות הסליקה, לחברות המנהלות את מערכות הדיוור או שרתי האחסון של האתר, וזאת אך ורק לצורך מתן השירות לעסק.

   3. מקרים משפטיים: אם יתקבל צו שיפוטי המורה על מסירת פרטים, במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין העסק, או במקרה של חשד לביצוע פעילות בלתי חוקית או מרמה באתר.

5. דיוור ישיר ודברי פרסומת (חוק הספאם)

   1. משתמש אשר מסר את פרטיו באתר ואישר קבלת תכנים שיווקיים (באמצעות סימון וי (V) ייעודי או בעת הרשמה לניוזלטר), מסכים בזאת לקבלת דברי פרסומת, עדכוני שוק, מתכונים והצעות שיווקיות מאת האתר באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS) או וואטסאפ.

   2. זכות הסרה: המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולקבלת תכנים אלו על ידי לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית כל הודעה, או על ידי שליחת בקשת הסרה מפורשת למייל [email protected].

6. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

   1. האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, זכירת מוצרים שנשארו בעגלת הקניות, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים שיווקיים.

   2. האתר עשוי לעשות שימוש בכלים חיצוניים כגון Google Analytics או פיקסל של מטא (Facebook/Instagram Pixel). באפשרותך לחסום או למחוק קבצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מאפשרויות השימוש באתר (כמו שמירת העגלה).

7. אבטחת מידע

   1. הנהלת האתר מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע באתר בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. האתר מוגן באמצעות פרוטוקול הצפנה תקני (SSL).

   2. בעוד שמערכות אלו מצמצמות משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אין חסינות מוחלטת ברשת האינטרנט. לפיכך, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשרתים או מאגרי המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני פריצות או גישה אסורה, והיא לא תהיה אחראית לנזק שייגרם עקב אירוע סייבר זדוני שאינו בשליטתה.

8. הזכות לעיין במידע ולתקנו

   1. על פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע זה או למחוק אותו אם אינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן.

   2. פניות בנושא זה ניתן להפנות בכתב להנהלת האתר באמצעות דואר אלקטרוני: [email protected], והנהלת האתר תטפל בפנייה בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

   1. הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. מומלץ להתעדכן בעמוד זה באופן תקופתי. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

מדיניות זו תקפה מתאריך: 01.07.2026